Релиз ушёл на чужую карточку: как его вернуть себе

«Вышел трек, открываю Яндекс Музыку — он на странице какого-то другого парня с таким же именем. У него четыре альбома, у меня один, и это мой». Ситуация выглядит как кража, но это механика привязки: площадка связала релиз с существующей карточкой по совпадению имени. Разбирается обращением, и ниже — что в нём должно быть.

Почему так вышло

Карточка артиста — не аккаунт, а сущность каталога площадки. Релиз связывается с ней по имени исполнителя из метаданных, посимвольно. Двух артистов с одинаковым написанием имени площадка различить не может, и релиз уходит к тому, чья карточка уже существует.

Отсюда и группа риска: короткие имена из одного слова, распространённые имена и псевдонимы, совпадающие с чужими. Разница в регистре или пробеле спасает не всегда, а вот другое написание — уже другая карточка.

Важно. Это не нарушение и не взлом. Поддержка площадки разбирает такие случаи как обычную правку каталога, и обвинительный тон в обращении не ускоряет его, а замедляет.

Что собрать до обращения

Три ссылки, и лучше собрать их сразу — поддержка запросит те же самые.

1. Скопируйте ссылку на релиз, который нужно перенести. Именно на релиз, а не на отдельный трек в плейлисте.
2. Найдите карточку, куда переносить, и скопируйте ссылку на неё. Если вашей карточки ещё нет, это указывают прямо: нужна новая карточка на такое-то имя.
3. Скопируйте ссылку на чужую карточку, где релиз оказался сейчас.

Дополнительно помогают ссылки на другие ваши релизы: они показывают, какой артист имеется в виду, когда имя совпадает.

Кому писать

Своему дистрибьютору — тому, через которого релиз доставлялся. Напрямую артиста площадка по такому вопросу обычно не ведёт: релиз передал партнёр, и правки каталога идут тем же путём.

Если релиз выпускал другой сервис, обращение всё равно отправляет он. Это одна из причин, по которой каталог держат у одного дистрибьютора: разбирательство по чужому релизу упирается в того, кто его отгружал.

Текст обращения

Обращение короткое и состоит из фактов. Лишние подробности замедляют разбор.

Здравствуйте. Релиз привязан к карточке другого исполнителя: совпало имя артиста. Прошу перенести релиз на карточку нужного исполнителя.

• ссылка на релиз, который нужно перенести;
• ссылка на карточку, куда переносить;
• ссылка на карточку, где релиз оказался сейчас;
• ссылки на другие релизы этого же артиста;
• имя исполнителя ровно так, как оно указано при загрузке;
• дата выхода и код ISRC.

Каждую строку заменяют своим значением, порядок сохраняют: так поддержке не приходится переспрашивать.

Код ISRC здесь не формальность: он опознаёт конкретную запись однозначно, в отличие от названия, которое может совпадать. Что это за код и где его взять — в материале «ISRC-код».

Из практики. Артист с именем из одного распространённого слова получил три релиза подряд на карточку тёзки. После переноса он поменял написание имени в метаданных — добавил вторую часть псевдонима, — и следующие релизы уходили уже на свою карточку. Перенос занял около двух недель, из них половина — переписка. Кейс заменить на реальный после первых месяцев работы.

Чего не делать

• Не удалять и не перезаливать релиз. Перезалив теряет историю прослушиваний и дату выхода, а имя в метаданных может совпасть с тем же тёзкой снова.
• Не писать чужому артисту. Привязку делает площадка, у второго исполнителя нет ни кнопки, ни обязанности что-то менять.
• Не менять имя артиста в середине истории. Если релизов уже несколько, смена написания разведёт каталог по двум карточкам — тогда придётся объединять, а публичной инструкции по объединению нет ни у одной площадки.
• Не ждать мгновенного результата. Перенос виден не сразу; карточку проверяют через несколько дней после ответа.

Что дальше

Лучшая защита от повторения — одинаковое написание имени во всех релизах: проверить релиз бесплатно — предпроверка сверяет метаданные до отправки, включая имя артиста. Когда релиз готов, выпустить релиз можно сразу, а имя подставится тем же написанием, что и в прошлый раз.

Связанные: Как изменить карточку артиста | Карточка артиста в Яндекс Музыке | ISRC-код